Marketing para soluciones digitales: retos, acciones y casos de éxito

Marketing para soluciones digitales: Masterclass

¿Cuántas aplicaciones te has descargado y nunca has llegado a usar? Esta es la reflexión que plantea Belén Parrilla en esta Masterclass que ha impartido en NEOLAND. Y es que, hoy en día, en la creación de soluciones digitales, el marketing ya no es el último eslabón de la cadena productiva.  Ahora, es un pilar indispensable desde el inicio de cualquier proyecto tecnológico. A continuación, te resumimos los puntos clave de esta clase para que aprendas a humanizar la tecnología y cómo debe ser el marketing para soluciones digitales.

La evolución estratégica del marketing para soluciones digitales

Belén Parrilla, Marketing Manager en Sanitas comenzó esta Masterclass para alumnos de NEOLAND, explicando la transformación que ha habido en el sector del marketing. Y es que, hace unos años, el equipo de marketing intervenía únicamente para difundir el producto terminado. Sin embargo, en la actualidad, estos profesionales participan activamente en la creación de soluciones digitales desde las fases iniciales de diseño.

 

Además, como vivimos en un mercado digital altamente saturado, las empresas lanzan multitud de plataformas, pero los usuarios acaban olvidándolas rápidamente. Los usuarios actuales tienen poca paciencia y demandan experiencias fluidas sin ninguna fricción. Buscan inmediatez y valor constante en sus teléfonos. Por consiguiente, el verdadero éxito no reside en acumular descargas iniciales, sino en conseguir un uso continuado.

¿Por qué estamos desde el principio de una creación de una solución digital? Porque representamos la voz del usuario. Lo primero que intentamos entender es al usuario para darle una solución de la forma que necesita. También somos el conector entre el negocio, la tecnología y los clínicos. Nos movemos con los equipos de IT,  trasladamos el lenguaje clínico al cliente y recogemos las necesidades del negocio. Y, además somos los responsables del engagement, ya que somos los responsables de establecer acciones que mantengan a nuestros clientes enganchados a nuestras soluciones”, explicaba Belén Parrilla en la Masterclass.

Tres fases en el marketing para soluciones digitales

Para asegurar un buen nivel de retención en una aplicación, los equipos de marketing deben seguir un proceso dividido en tres etapas fundamentales:

 

  • Definición del concepto: En primer lugar, resulta imprescindible investigar el mercado y comprender profundamente las motivaciones y barreras del usuario.
  • Diseño de la experiencia y contenidos: Después, transformamos los datos recogidos en decisiones prácticas de diseño. Belén Parrilla subraya que el contenido «no es una capa, para nosotros es la parte core» del programa. Por lo tanto, el formato debe ser siempre educativo, muy claro y cercano.
  • Ejecución e implementación: Finalmente, el marketing trabaja codo con codo junto a desarrolladores, diseñadores UX y Project Managers. Esta colaboración constante garantiza que todo el producto mantenga una lógica coherente.

 

Uso de la IA en la creación de contenidos

Como explicó Belén Parrilla, en el ámbito de la salud y el bienestar, la retención de usuarios depende en gran medida de la calidad y la estructura de los materiales educativos. Por eso, el equipo de comunicación de Sanitas diseña recursos audiovisuales, infografías y artículos breves adaptados a las necesidades de cada momento. Y, para escalar la producción de estos recursos, la inteligencia artificial se ha convertido en una aliada clave:

“A nosotros la IA nos está ayudando muchísimo en la generación rápida de contenidos. Somos capaces de personalizar más y nos permite también ser más ágiles en iterar y en hacer testing. Pero el papel del equipo humano es muy relevante: nuestro criterio es el que define la estrategia y el enfoque con la experiencia que hemos diseñado”, revela Belén Parrilla.

Por eso, la ponente advierte que la IA funciona únicamente como un facilitador. Las decisiones estratégicas y la validación de la información requieren siempre criterio y revisión humana. Asimismo, resulta indispensable dominar la técnica del Prompt Engineering dentro de los departamentos de marketing para aprovechar realmente estas herramientas sin desperdiciar recursos técnicos.

IA en Marketing Digital

 

Casos reales de éxito en Sanitas

Durante la clase, la ponente compartió ejemplos concretos sobre cómo han transformado en Sanitas las necesidades de los usuarios en funcionalidades digitales efectivas: 

 

  • Programa de Embarazo: Este programa destacó la vital importancia del acompañamiento y la vinculación con un profesional sanitario específico. Como las usuarias demandaban un contacto cercano, la aplicación prioriza en su pantalla principal la figura de la matrona asignada, facilitando la comunicación continua por chat o videoconsulta. 
  • Nutrición flexible: Se centró en abordar la dificultad de las personas para comer saludablemente debido a la falta de tiempo y planificación. La solución incorpora un cuestionario inicial para personalizar el plan, herramientas de planificación y listas de la compra. Y, para evitar que los usuarios abandonen sus planes alimenticios por falta de ingredientes, el sistema sugiere sustituciones por grupos de alimentos equivalentes. 
  • Gestión del estrés: Este programa busca ayudar a comprender y manejar las emociones, reforzando la resiliencia y el equilibrio personal. El programa incorpora un botón directo para recuperar la calma, ofreciendo ejercicios guiados de respiración para momentos de ansiedad puntuales. Está diseñado para la prevención y la intervención temprana en picos de estrés, trabajando en colaboración con un psicólogo asignado que monitorea el progreso a través de datos y cuestionarios.

Todos los programas comparten una estructura similar, facilitando la navegación del usuario, la consistencia en el servicio profesional asignado y la integración de la monitorización de salud a través de dispositivos wearables.

 

Y, además de estos casos, Belén Parrilla compartió consejos muy útiles para quien quiera saber más sobre marketing para soluciones digitales. Aquí puedes ver la clase al completo: 

 

Masterclass en NEOLAND

Esta clase es solo un ejemplo de los eventos organizados por NEOLAND. De manera periódica se organizan Masterclass, todas ellas lideradas por reconocidos profesionales de empresas muy destacadas, y la participación en directo es exclusiva para alumnos actuales y antiguos alumnos de la escuela.

 

Otras Masterclass con profesionales del marketing han sido:

 

Además, desde el área de Job Support, se organizan charlas, talleres y encuentros con empresas líderes del sector. Todo ello se realiza con el firme objetivo de ayudar a los estudiantes de la escuela a estar completamente actualizados con las últimas tendencias del mercado y de poner en contacto directo a los alumnos con profesionales en activo, potenciando al máximo su empleabilidad y creando excelentes oportunidades de networking.

 

Aprende a diseñar una estrategia de Marketing Digital desde cero

Como se ha explicado en esta Masterclass, el marketing vertebra el éxito de cualquier producto tecnológico. Si deseas dominar estas estrategias y liderar la creación de soluciones digitales,  te invitamos a conocer el Bootcamp en Digital Marketing de NEOLAND.

 

Aquí aprenderás a estructurar campañas estratégicas, entender el comportamiento del usuario y aplicar Inteligencia Artificial en tus proyectos. Todo ello mediante nuestra metodología 100% práctica, trabajando casos reales desde el primer día.

 

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